日本服務旅遊業勞動組合聯合會針對會員進行人力資源短缺對旅遊業影響的調查，根據調查發現，85%的旅遊和住宿業相關行業因缺乏人力營運發展嚴重受到限制。
具體而言，旅遊業中來店預約佔比最高（52.9%），其次是縮短營業時間（47.1%）、合併或關閉門市（41.2%）以及拒絕投標或退出案件（29.4%）。其中住宿業縮短營業天數最多（達48.6%），其次是縮短營業時間（34.3%）、限制銷售數量（28.6%）、設定全館休息日（28.6%）。
當被問及離職的原因時，64.7%的受訪者提到了公司未來在旅遊業的前景不明。職場環境以58.8%位居次，第3名是工作量大、工作時間長（加班多）、薪資低，佔了52.9%。第4名是對旅遊產業的擔憂，佔41.2%。住宿業的薪資較低，是最常被提及，達88.6%。其次是工作環境（54.3%）、工作時間長（40.0%）、公司未來前景（31.4%）。
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目前以增加聘僱有工作經驗的人員為因應策略。相較新冠疫情爆發前的2019年，旅遊業成長了42.9%，住宿業成長了76.5%。此外，調查發現，57.1%的住宿業運用兼職員工以紓解人力問題。
服務聯合會制定了2024年的優先政策，以解決產業人力資源短缺問題。服務聯合會表示，由於工作人口減少而導致的人力資源短缺，是產業界最令人擔憂的問題。為此，將根據研究結果制定適當的對策，並向國家和地方政府以及行業團體、企業和教育機構等尋求對策。
*備註：以上原文為旅行新聞授權提供，TTN 旅報編輯團隊編譯成中文
日文原文為：旅行・宿泊業の約85％が人手不足で営業制限 宿泊は48％が営業日縮小 （サービス連合調査）
