國泰航空於2024年Skytrax《全球航空公司大獎》中於「全球最佳航空公司」排名躍升3名至全球第5，同時榮獲「全球最佳經濟艙」以及「全球最清潔航空公司」。再加上上個月AirlinesRatings公布的全球最佳航空公司排名中，國泰航空榮獲第3，較去年躍升6位，顯見國泰航空不斷升級，也讓旅客搭乘更安心。
國泰集團行政總裁林紹波表示，國泰航空於備受業界推崇的獎項排名 Skytrax 和 AirlineRatings中，分別從去年的前10名躍升至今年的前5名，團隊非常受鼓舞。這些傲人成績，彰顯國泰航空不論在空中或地上服務，均有顯著躍進，非常感謝顧客、同事以及大眾在過去一年來的支持及鼓勵。這些成績將激勵國泰航空為顧客在旅程中的每個細節提供更優質的服務。國泰航空會繼續推陳出新，積極求進，直至成為全球第一。
國泰航空會繼續加強對產品服務的投資，積極創新，務求為顧客在旅途中每個階段——無論是地上、機上或線上，締造非凡優質的出行體驗。未來3年將會陸續推出全新機艙產品，包括於今年稍後率先於波音777-300ER客機登場的全新爾雅商務客艙、全新特選經濟客艙及煥然一新的經濟客艙等。
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2025 年，國泰航空第一架波音777-9客機將加入機隊，為顧客提供領先全球的全新頭等客艙體驗。2026年將於A330客機上推出全新客艙設計，包括新的平臥式商務客艙座椅。除了全新的機艙產品，國泰航空亦持續優化貴賓室、餐飲、機上娛樂、數位體驗等多方面，為顧客帶來躍升體驗。
國泰航空已規劃在不久的將來為商務客艙及鑽石卡會員提供免費機上無線網絡服務。7月起亦會於部分航班配置更多機艙服務員人力，持續提升服務品質。
