今夏超熱鬧，單是以基隆港為母港的郵輪，就有名勝世界壹號（RESORTS WORLD ONE）、歌詩達郵輪莎倫娜（Costa Serena）、地中海榮耀號（MSC BELLISSIMA）、挪威郵輪奮進號（Norwegian Spirit）相繼來台，搶攻台灣市場商機。想看雙郵輪靠港盛況，6∕23、28、30、7∕13、21、28、31、8∕4、9、14、30都有機會，7∕21、8∕18、30甚至同一天會有3艘郵輪進駐，足見基隆港有多熱門。
郵輪的銷售期相對長，通常是半年到一年左右，目前，暑假的郵輪銷售已在收尾階段，大多只有零星船位，秋冬產品也以開始銷售。業者普遍認為，經過今年市場對郵輪的了解與媒體、社群擴散效益，2025年的郵輪戰場競爭更激烈，也帶來新的「大航海時代」。
🌟 郵輪特色
選擇多樣 瞄準客層 重新定位郵輪之旅
郵輪究竟該怎麼推？有人因其豪華，稱之為吃到飽的「海上皇宮」，有人視之為交通工具，「睡一覺就到目的地」，有人將之當做適合全年齡參與，享受各項設施與假期的「海上度假村」，也有人推薦其適宜做MICE獎勵旅遊，除了和家人一起享受美食與表演，老闆要開會也隨時可以召集。
正因為郵輪能夠滿足各層族群的需求，讓許多旅人「一試成主顧」。尤其不用趕著收行李換搭車換飯店的特質，非常適合家裡有老有小的家族旅行。此外，購物族特別喜歡其不用擔心行李載重限制的特性，買再多只要提得動都能帶回家。
這是一個漸進的過程，一旦瞭解「郵輪是什麼」，許多旅人就開始「蒐集」郵輪。推薦得好，「入坑」相對容易，再不加入，旅客可就是別人的了。
💫 銷售祕訣
郵輪銷售找專家 把自己變成達人
對沒有郵輪操作經驗的業者來說，這麼多船怎麼向消費者介紹？如果不瞭解郵輪旅遊，光是看到船隊、噸位、艙房、價格、天數…就已眼花繚亂。向客人介紹郵輪之前，建立自己的郵輪專家形象，非常重要。如果自己對郵輪並不瞭解，不妨先向自己熟識，經驗郵輪經驗較豐富的業者請益。至少從他們學得的一些「眉角」和「行話」，就能讓自己更有底氣向消費者推廣。
業者建議可以此要點建立概念：
①產品價格與價值：你的客源能否接受這個價位？怎麼說服他認同？適合他最重要。
②船的品牌＆國籍：不同國籍、品牌的船公司，服務理念也不同。
③船的噸位數：越大的船設施越多、載客越多，有旅客不喜歡「船上健行」或排隊。
④郵輪航線：航程幾天？停靠城市？靠港遊程＋船程才是完整郵輪之旅。
⑤利潤：是重點卻非絕對關鍵－能解決所有問題，可能比獲利重要。
⑥專業度：能提供所有疑難的解決建議，例如該不該包裝岸上遊程賣？為什麼？
⑦代理商合作默契：船公司與代理銷售的溝通、代理銷售與業者的互動，都需考慮。
⑧多問幾家：業者一般會先推薦主要代理，但對其他船也有個人建議，不妨多問。
名勝世界壹號
貼近亞洲市場 定價策略奏功
今年以基隆為母港的郵輪，名勝世界郵輪可說是較晚「進場」的。為什麼10家銷售代理會決定投入名勝世界遊輪？除了2023年名勝世界以高雄和香港為雙母港打出漂亮成績，也和在台灣就有郵輪公司，可以直接對接合作有關。
名勝世界郵輪今年在定價策略相當精準，是少數「越賣越貴」的郵輪。這讓「早鳥價格」真正落實「提早銷售」，也讓業者不用擔心因為最後促銷還得降價的緣故，被早訂購的客人質疑。原本擔心一開始推3天2夜的郵輪之旅，後面長天數遊程會「賣不動」，但現在接到的電話詢問，已經大多數都在問6天5夜的了，優質體驗的口碑持續發酵。
名勝世界壹號船上共有3家免費餐廳，供應不同菜式：自助餐、中式餐、西式套餐…旅客可以自行選擇想吃的，用餐時間也是絕對的自由，連高檔的蔥燒海參、明蝦都可以吃到飽。今年8∕4還推出獨家「海上藝術節」特殊航次活動，安排占星、大師現場繪畫等，讓旅客沉浸其中，真正有感。6月底前有慶祝2週年的活動，限時優惠送價值8,000元的大禮包。
《還有艙位，把握商機》
6天：7∕14、21、28、8∕4、11
歌詩達郵輪莎倫娜號
高CP值＋專業操作
郵輪屬於高CP值的全包式旅遊，也是少數價格與疫情前相近的旅遊形式，加上包吃、包住，包玩，以內艙房4人平均下來，是很划算的小旅行。台灣郵輪市場的多元化，也會給業者和旅客更多元的選擇。疫後的郵輪消費也見M型化趨勢，不妨鎖定客戶需求，針對性地介紹適合的郵輪。
歌詩達郵輪和台灣業者合作已10年，市場有足夠的知名度，船公司也非常瞭解台灣市場的需求和變化，PAK13家業者可直接為同業和旅客釋疑。除了暑假的航程外，3、4月的賞櫻也是賣點。以今年為例，歌詩達郵輪飽覽日本櫻花和韓國的櫻花及油菜花。此外，歌詩達的娛樂項目非常強，主題PARTY加上義大利血統與菲裔船員的熱情，更容易帶動台灣旅客參與。船上也有兒童俱樂部，專人帶著小朋友同樂。
台灣迎接越來越多郵輪，會加大旅客對郵輪的好奇，可以開發的市場還很大。郵輪可以推薦給各族群，從家庭、親友到公司行號與社會團體，越來越受歡迎。今年船班銷售已達98%，接近全滿，2025年航程，即將開始銷售。
《還有艙位，把握商機》
4天：8∕11、27、9∕2
5天：8∕23、9∕5
6天：7∕16、8∕6、18
MSC地中海榮耀號
最大最新、奢華假期
郵輪市場呈現百花齊放，對整體市場是個好事。各家郵輪上半年銷售都已告一段落，預計明年會有更多船班進港，東南雖是MSC郵輪操作中心，但也關注、銷售多家郵輪，對下半年到明年的郵輪市場非常期待。
MSC地中海郵輪旗下亞洲旗艦「MSC 榮耀號」6月來台，首航順利載運超過5,400名旅客到日本及韓國旅遊，為MSC地中海郵輪來台開了個好彩頭。這是亞洲最大、最新的船，設施和服務選擇非常多元。
台灣人本來就喜歡嘗鮮，6月航次銷售已創造出佳績，船上旅客回饋頗佳，甚至有人已開始規劃搭乘11月的船班。夏季航程已經全部爆滿，MSC「MSC 榮耀號」冬季航次以台、日間「雙母港」操作，台灣主要包裝較受旅客歡迎的陽台艙。
MSC本就是家族船隊，也特別重視家族需求，可滿足各年齡層娛樂，從幼兒～青少年都有專門娛樂項目，不論奢華假期、家族旅行、閨密好友、員工旅遊都適合。指定日期報名下訂還有每間艙房減6,000元的早鳥優惠，非常划算。
《還有艙位，把握商機》
11月～明年1月都可以賣！
挪威郵輪奮進號
新品牌Freestyle 台灣團隊加持
挪威郵輪對台灣來說是新的品牌，非常適合親子同行，只要搭過就很有感。不像其他郵輪會較嚴格要求正裝、餐次等，挪威郵輪品牌秉持「Freestyle自由閒逸」理念，讓小朋友在郵輪上也很自在，加上船員都會主動對乘客熱情招呼，更讓人感受到親切。
為了讓新品牌順利走進台灣，雄獅前期已做了許多工作，挪威郵輪也做足準備，指引標示、菜單等均已中文化，除了領隊群之外，雄獅還有20人團隊在船上設櫃檯協助旅客。這次「獨包」的意義在於雄獅從頭到尾協理船公司操作，也讓搭船的旅客更感受到「賓至如歸」，加上挪威郵輪在美食與服務都非常到位，真正打響挪威郵輪在台灣的品牌知名度。
雄獅團隊在船上規劃了許多台灣人喜歡的活動，像是親子卡牌對戰、卡拉OK對決、舞王舞后海選等，特邀台灣知名街舞團體HRC Dance Studio登船，在5、6日航程提供街舞表演及街舞教學，與旅客同樂，保證每趟航程都活力滿滿。除了超過20家的免費與付費美食大獲好評，船上The Local餐廳還24小時供餐。
《還有艙位，把握商機》
3天：8∕30、9∕6、9∕20
4天：9∕11、17
5天：8∕14
6天：8∕4、25 、9∕1
【TTN旅報1356-1357期, 2024/06/24 出刊, P44-45】
